¿Cuáles son las opciones de devolución en Europa?
Importante: los productos personalizados no pueden ser devueltos / reembolsados. En caso de que el pedido sea devuelto a almacén, será reenviado al comprador y los gastos de envío correrán a cargo del mismo.
Ofrecemos de devolución:
Enviar tu paquete a nuestro almacén (los gastos de envío corren a cargo del cliente).Envíenos un correo electrónico primero, return@crisjoyas.com
¿Qué cargos se aplicarán si hago una devolución total de mi pedido o solicito un cambio de artículo?
Cambio de artículo: para cada pedido, CRISJOYAS ofrece un primer cambio sin gastos de gestión. La segunda solicitud de cambio tendrá un coste total de 10 € en Europa (envío incluido).
Notas:
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para gestionar el cambio o la devolución.
Recibirás el reembolso del importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago que realizaste para tu compra. El reembolso puede tardar hasta 30 días naturales desde la recepción del paquete en nuestro almacén. Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido inicial son excluidos del importe a abonar.
CRISJOYAS no se hará cargo de cualquier extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en buenas condiciones.
En caso de que el pedido contenga productos promocionales, estos deberán ser devueltos si a raíz de la devolución el pedido no cumple las condiciones de la promoción.